FAQ - Vanliga frågor

Är The Nordic Labs produkter fria från skadliga ingredienser som parabener, mikroplaster, silikoner och mineraloljor?

Ja, alla våra produkter är helt fria från parabener, silikoner, mineraloljor, mikroplaster, PEG, kemiska UV-filter, syntetiska doftämnen, konstgjorda färgämnen och andra potentiellt skadliga ingredienser.

Var är min beställning? Har den skickats än?

Vi utför vanligtvis och skickar beställningar inom 5-12 arbetsdagar om alla varor finns i lager. När det har skickats skickas spårningsinformation via e-post eller SMS. Om du inte har fått detta, vänligen kontakta oss.

Varför är min beställning försenad?

Om din beställning gjordes med DHL, Postnord, FedEx eller UPS bör den inte försenas. Kontakta dem direkt vid problem.

Spåra ett brev

95 % av våra paket kommer fram i tid. Däremot kan vår spårade brevtjänst via Deutsche Post stöta på lokala postproblem utanför vår kontroll. Kontakta oss om några fraktproblem uppstår.

Vilka betalningsalternativ erbjuds och är de säkra?

Vi accepterar säkra betalningar via Apple Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, iDeal och American Express (debet/kredit). Alla transaktioner behandlas säkert genom betrodda partners.

Mitt leveransförsök misslyckades. Vad ska jag göra?

Misslyckade leveranser kan omdirigeras till närmaste serviceställe. Kontakta din lokala operatör för information om hämtning. Spåra ditt paket via en universell spårningswebbplats eller lokal postwebbplats för ytterligare information.

Hur spårar jag mitt paket?

Använd ditt spårningsnummer på webbplatser som ParcelsApp eller ditt lokala inläggs webbplats för detaljerad spårning.

När kommer min beställning?

Vi strävar efter snabb leverans, vanligtvis inom några dagar. Kontakta oss för uppdateringar.

Hur returnerar jag en produkt?

Använd returformuläret som medföljer ditt paket. Om du tappar bort, skicka din retur med ditt namn, ordernummer och anledning till:

Nordic Lab Health AB
412 78 Göteborg

Var tillverkas dina produkter?

Stolt tillverkad med kvalitet i Lettland, norra Europa.

Saknar du order/leveransbekräftelse?

Kontrollera din skräppostmapp. Orderbekräftelser kommer omgående; fraktbekräftelser kan följa inom 1-2 dagar.

Skickar du globalt?

Ja, med eventuella tilläggsavgifter och kundansvar för tullen.

Färgnoggrannhet?

Webbplatsens färger kan variera beroende på bildskärmsinställningar.

Internationell frakt?

Vi skickar över hela världen med DHL, Postnord, FedEx och UPS.

Fler frågor?

Maila oss på info@thenordiclab.com för hjälp!